English Customer Services - Surakarta & Yogyakarta Placement

Bergabunglah dengan tim kami di Teleperformance di Surakarta dan Yogyakarta untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan profesional melalui berbagai saluran online seperti live chat, email, platform pesan, dan panggilan telepon. Di Teleperformance, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terkini dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan berperan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan permintaan mereka dengan ramah dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk menangani tiket, mengelola basis data pelanggan, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada layanan pelanggan yang unggul dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis di Teleperformance, kami tunggu untuk mendengar dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan profesional melalui berbagai saluran online seperti live chat, email, platform pesan, dan panggilan telepon.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan ramah dan efisien.
• Menggunakan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola basis data pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan standar operasional yang telah ditetapkan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Memberikan umpan balik dan saran untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau call center.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan alat lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan memiliki inisiatif sendiri.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift dan fleksibel.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait