Customer Service (Export Import) - Semarang & Surabaya Offices

Seven Seas Logistics, sebuah nama terkemuka di industri logistik dan transportasi, sedang mencari seorang profesional Customer Service (Export Import) untuk bergabung dengan tim kami di Semarang Barat dan Surabaya. Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir jangka panjang di lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung. Di Seven Seas Logistics, misi kami adalah menyediakan layanan logistik terbaik untuk klien kami dengan fokus pada kecepatan, keandalan, dan kepuasan pelanggan.

Sebagai Customer Service (Export Import), Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim operasional kami. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan permintaan dari klien, memastikan bahwa semua informasi yang diberikan kepada kami akurat dan lengkap. Anda juga akan bekerja sama dengan tim ekspor dan impor untuk memastikan bahwa semua dokumen dan proses berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem kami seperti SAP dan sistem manajemen dokumen, Anda akan memastikan bahwa semua data terorganisir dengan baik dan mudah diakses.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan dari klien terkait ekspor dan impor.
• Memastikan semua informasi yang diberikan kepada kami akurat dan lengkap.
• Bekerja sama dengan tim ekspor dan impor untuk memastikan semua dokumen dan proses berjalan lancar.
• Menggunakan sistem SAP dan sistem manajemen dokumen untuk mengorganisir dan mengelola data.
• Memberikan dukungan kepada tim operasional dalam memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah klien.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan pertemuan dengan klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang yang relevan.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan ekspor/impor.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan ekspor/impor akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja secara efektif dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem SAP dan sistem manajemen dokumen akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C atau SIM A akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait